ご購入確定後土日祝日休業日を除き、通常商品は即日発送となります。
「リゾートジュエリーMelian-メリアン-」商品につきましてはご注文確定後約2-3営業日以内の発送となります。

発送後の返品・返金は原則お受けできません。
初期不良の場合のみご到着より7日以内にご連絡をいただければ新しい商品と交換をさせていただきます。

弊社への連絡や承諾無しに一方的にご返送されました場合は交換や返金・キャンセル等の対応は一切出来ませんので予めご了承ください。

※以下の場合はご対応できませんのでご了承ください。
・サイズやカラー選択ミスなど注文の間違い
・サイズが合わない、想像と違っていたなど
・タグなどを外されてしまった場合や付属品を破棄されてしまった場合
・お届け後にお客様の元で生じた破損や汚損など
・お届け後7日以上経過した場合
・その他、当店に原因・過失が無いと判断される場合

ご注文前に今一度間違い等がないかご確認の上ご購入をお願いいたします。
ご注文内容の変更は発送前であればご対応可能ですが、状況によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。

一部、Gメールアドレスをお使いのお客様に当店からのお問合せ返信メールが届かない・確認出来ないといった事が度々散見されます。
Gメールセキュリティの観点から迷惑メールに振り分けられていると言った事がございますので必ずそちらのフォルダーもご確認頂くようお願い致します。
また、当店へのお問合せはトップページ上部にございます【CONTACT】ページよりも、トップページ下部にございますチャットページ【ショップに質問する】
の方がスムーズにやりとりを行えるのでそちらもぜひご活用くださいませ。

弊社では通話内容の録音をしておりません。

お客様からいただきましたお問い合わせの内容を記録する為にも
1.【CONTACT】ページからお問い合わせ
2.【ショップに質問する】ボタンからのチャット
以上の2点よりご連絡をお願い致します。

よりスムーズなレスポンスはチャットとなりますのでぜひご活用下さい。
また、やむを得ずお電話にてご連絡をご希望の場合には留守番電話にメッセージを残していただきます様宜しくお願い致します。